Ziddiyatli vaziyatlar har qanday jamoada paydo bo'lishi mumkin, chunki siz turli xil odamlar bilan muloqot qilishingiz kerak, va har xil vaziyatlarga nuqtai nazar mos kelmasligi mumkin. Ziddiyatli masalalarni hal qilish qobiliyati kuchli shaxsni tavsiflovchi eng qimmatli sifatdir. Bundan tashqari, konstruktiv muloqot hamma uchun foydalidir va umuman korxona rivojlanishiga olib keladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Agar siz ziddiyatli vaziyatni oldini olishga muvaffaq bo'lmasangiz, o'zingizni to'g'ri tutishni o'rganing. Bu nuqtai nazar hamkasblar bilan mos kelmaydigan barcha masalalarni og'riqsiz va iloji boricha tezroq hal qilishga yordam beradi.
2-qadam
Tinchlaning, barcha his-tuyg'ularni tashlang, vaziyatni hushyorlik bilan qadrlang. Shoshma-shosharlik bilan ortiqcha so'zlarni aytmaslik uchun, ishxonangizni yoki idorangizni bir necha daqiqaga qoldiring, chuqur nafas oling, vaziyatga va uni hal qilish yo'llariga tashqi tomondan qarang.
3-qadam
Barcha tortishuvli masalalarni do'stona tarzda tinchgina muhokama qilishga harakat qiling. Sizning sabablaringiz uchun sabablarni keltiring. Ovozingizni ko'tarmang, taklif qilayotgan hamma narsani aniq ketma-ketlikda ayting.
4-qadam
Boshqa tomonning dalillarini diqqat bilan tinglang. Sizga va sizning biznesingizga haqiqatan ham foyda keltiradigan narsani tushunishga harakat qiling. Faqat ijobiy dialog muammoning konstruktiv echimiga olib kelishi mumkin. Agar ziddiyatli vaziyatdagi har bir tomon o'zaro turib oladigan bo'lsa, boshqa ziddiyatli tomon nimani taklif qilayotganini o'rganmasdan turib, bu muammoni hal qilishga olib kelmaydi.
5-qadam
Muammoning ijobiy echimini toping. Ziddiyatli vaziyatlarga, umumiy muammolar va tushunmovchiliklarga qaramay, siz hali ham bitta jamoada ishlashni davom ettirishingiz kerak. Dushmanlik munosabatlari doimiy stressni keltirib chiqaradi va stress muqarrar ravishda surunkali kasallikka olib keladi. Shu sababli, ziddiyatli tomonlarning manfaatlari uchun barcha tortishuvli masalalarni birdaniga aniqlik kiritish va ellipsga emas, bunga chek qo'yish kerak.
6-qadam
Murosasiz echim izlang. Kelajakda ziddiyatli vaziyatlardan qochishga harakat qiling, buning uchun siz tushunmovchilikni keltirib chiqargan sababni topishingiz kerak bo'ladi.
7-qadam
Rahbariyat bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish uchun qo'mondonning buyruqlari muhokama qilinmasligini unutmang. Iloji boricha ko'proq dalillar keltirgan holda muloyimlik va xayrixohlik bilan o'z nuqtai nazaringizni bildirishga harakat qiling, ammo agar yuqori rahbariyat buning aksini talab qilsa, xodim nima bo'lishidan qat'iy nazar barcha talablarni bajarishga majburdir. Boshliqlar bilan kelishmovchiliklar noo'rin.
