Har qanday uskunadan, dasturiy ta'minotdan yoki Internet-resursdan foydalanganda muammolar yuzaga kelishi mumkin, ularni hal qilish uchun siz texnik yordam xizmatiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. O'z vaqtida yordam olish uchun, yuzaga kelgan vaziyatni batafsil va aniq bayoni bilan mutaxassislarga so'rov xatini yuborish kerak.
Kerakli
- - kompyuter yoki kommunikator;
- - Internetga ulanish.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Yordam fayllarini, ayniqsa Tez-tez so'raladigan savollar (Tez-tez so'raladigan savollar yoki tez-tez so'raladigan savollar) bo'limini diqqat bilan o'qing va agar mavjud bo'lsa, ushbu dastur yoki saytning foydalanuvchilar forumiga tashrif buyuring. Siz duch kelgan muammo odatiy bo'lishi mumkin va uni hal qilish usullari allaqachon batafsil tavsiflangan. Shunday qilib, siz o'zingizning vaqtingizni tejashingiz mumkin (qo'llab-quvvatlash xizmatidan javob kutishingiz shart emas) va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning vaqtini (ular keraksiz yozishmalarni kiritish shart emas). Agar u erda ko'rsatilgan ma'lumotlar sizga yordam bermasa, so'rovingizni yuboring.
2-qadam
Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun maxsus so'rov shaklidan foydalaning. Ushbu shaklning barcha maydonlarini belgilangan talablarga qat'iy muvofiq ravishda to'ldiring. Agar maxsus shakl bo'lmasa, xatni oddiy elektron pochta orqali yuboring (agar siz bunday kontaktlar ko'rsatilgan bo'lsa, siz ISQ yoki Skype-dan ham foydalanishingiz mumkin). Xatning sarlavhasida (mavzusida) muammoning mohiyatini qisqacha ko'rsating. Masalan: "Shaxsiy hisob qaydnomamga kira olmayapman" yoki "Qo'shimcha modul ulanganda dastur ishdan chiqdi".
3-qadam
Xat matnida ishlatilgan uskunaning texnik tavsiflarini ko'rsating. Internet-dasturlarning ishlashi bilan bog'liq ko'plab muammolarni hal qilish uchun (masalan, hisob qaydnomasiga kirish yoki forumda xabar yuborish), ishlatilgan operatsion tizim va brauzer haqida ma'lumotni ko'rsatish kifoya. O'rnatilgan dasturlardan va qo'shimcha uskunalardan foydalanish bilan bog'liq muammolar yuzaga kelganda, shuningdek, protsessor, videokarta, ovoz kartasi, operativ xotira hajmi, ulangan qurilmalarning tavsifi (monitor, modem, printer va boshqalarni) tavsiflang.
4-qadam
Muammoingizni batafsil tavsiflab bering. Iloji bo'lsa, muammo yuzaga kelguniga qadar bajargan barcha harakatlaringizni (xato xabari paydo bo'ldi va hokazolarni) eslab ko'ring va printsipga muvofiq xronologik tartibda ro'yxating: sizning harakatlaringiz olingan natijadir. Masalan: " Kirish "tugmachasini bosgandan so'ng, 666 xato xabari bilan ochilgan oyna paydo bo'ladi. Kompyuterni qayta ishga tushirish va Firefox brauzerini Opera-ga almashtirish uchun takroriy urinishlar muammoni hal qilmadi …"
5-qadam
Iloji bo'lsa, skrinshotlar (skrinshotlar) yordamida vizual ravishda paydo bo'lgan muammoni tasvirlang. Skrinshotlarni maxsus dasturlar yordamida (ular Internetda bemalol mavjud) yoki kompyuteringiz klaviaturasidagi odatdagi Print Screen tugmachasi yordamida olish mumkin. Ushbu tugmachani bosgandan so'ng, hozirda monitoringizda aks ettirilgan rasm buferga ko'chiriladi.
6-qadam
Paint dasturini standart Windows paketidan boshlang (Boshlash menyusi - Barcha dasturlar - Aksessuarlar). Dasturni ishga tushirgandan so'ng, Ctrl + V tugmalar birikmasini bosing va natijada olingan rasmni menyuda "Sifatida saqlash" bandini tanlab saqlang. Istalgan ismni qo'ying va JPEG yoki.png
7-qadam
Qabul qilingan faylni xatga ilova sifatida biriktiring yoki jamoat domenidagi rasmlarni ko'rishga imkon beradigan manbada belgilang (masalan, Radikal-Photo-da). Bunday holda, xatning matniga skrinshot bilan sahifaga havolani kiritishni unutmang.
8-qadam
Agar kerak bo'lsa, aloqa ma'lumotlarini, to'liq ismingizni yoki ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchi ismingizni (taxallusingizni) ko'rsating va xat yuboring.
