Sotuvchi sotib olingan buyumni qaytarib berishga qaror qilganingizni bilishdan xursand bo'lmaydi. U ta'mirlashni, almashtirishni talab qiladi va hatto umuman, hamma narsada siz o'zingiz aybdorsiz. Ammo agar siz sotib olayotganda tovarlarning kamchiliklari to'g'risida ogohlantirilmagan bo'lsangiz, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun to'liq siz tomonda. Pulingizni qaytarib oling.
Kerakli
- • savdo (naqd) kvitansiyasi;
- • tovarlarga hujjatlar (kafolat kartasi, texnik pasport va boshqalar)
Ko'rsatmalar
1-qadam
Nosoz tovarlarni qaytarishni kechiktirmang. Kafolat muddati (saqlash muddati) tugamaguncha, sotuvchi o'z majburiyatlarini oshirdi. Agar kafolat muddati belgilanmagan bo'lsa, siz 2 yil ichida sifatli da'vo qilishingiz mumkin.
2-qadam
Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun hujjatlari talablarini diqqat bilan o'rganing. Asosiy fikrlarni yoddan o'rganish zarar qilmaydi. Qonundan olingan takliflar kelajakda tovarlarni qaytarishda sizga yordam beradi. Ko'pincha, vijdonsiz sotuvchilar xaridorning huquqiy savodsizligidan foydalangan holda qonuniy talablarni qondirishdan bosh tortishadi. Va ularning o'zi har doim ham savodli emas. Barcha qonunlar va qoidalarni Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatining veb-saytida topishingiz mumkin.
3-qadam
Mahsulotni do'konga qaytaring. Agar buyum kattaroq bo'lsa, etkazib berish uchun to'lovni amalga oshiring. Siz sotuvchidan etkazib berish narxini, shu jumladan sizning zararlaringiz miqdorida qaytarib olishingiz mumkin. Bunday holda, sifatsiz tovarlarni taqdimot yo'qolgan taqdirda ham qaytarib berish mumkin. Xarid qilish kvitansiyasining yo'qligi, shuningdek, qaytarib berishga to'sqinlik qilmaydi. Sotib olish faktini guvohlar tasdiqlashlari mumkin. Faqatgina boshqa hujjatlarni (ro'yxatdan o'tganlik to'g'risidagi guvohnoma, kafolat kartasi va boshqalarni) yo'qotib qo'ysangiz, qaytarib berishda jiddiy muammolar bo'lishi mumkin. Ammo shunda ham sudda o'z pozitsiyangizni himoya qila olasiz.
4-qadam
Agar sotuvchi sizga o'jarlik bilan qarshilik ko'rsatsa, menejer, ma'mur yoki do'kon direktorini chaqirishni talab qiling. Yoningizda ovoz yozuvchisi bo'lishi ortiqcha bo'lmaydi. Agar ish sudga o'tadigan bo'lsa, ushbu lenta siz uchun foydali bo'lishi mumkin. Agar siz tovarlarni qaytarib berishga qat'iy qaror qilsangiz va sizga almashtirish yoki ta'mirlashni taklif qilsangiz, o'zingiz talab qiling. O'zingizni unutmang va sotuvchiga sotib olish-sotish shartnomasini bekor qilish sizning qonuniy huquqingiz ekanligini eslatib qo'ying va siz nima uchun ta'mirlashni va almashtirishni xohlamasligingizni tushuntirish uchun hech kimga qarzdor emassiz (Rossiya Federatsiyasining "Himoya to'g'risida" gi Qonunining 18-moddasi) Iste'molchilar huquqlari ").
5-qadam
Tashkilot rahbarining nomiga ikki nusxada tegishli bayonot (da'vo) yozing. Do'kon xodimlaridan ushbu bayonotni buyum bilan birga qabul qilishni talab qiling. Sizda qoladigan ikkinchi shaklda do'kon vakillari imzo chekishlari kerak. Agar siz arizani qabul qilishdan bosh tortsangiz, uni pochta orqali, qo'shimchalarning ro'yxati va kvitansiyani tasdiqlagan qiymati e'lon qilingan xatni yuboring. Agar arizangiz e'tiborsiz bo'lsa, sudga murojaat qiling.
