Bugungi kunda har bir odam qo'shimcha daromad olish imkoniyatiga ega. Call-center operatorlari Rossiyaning ko'plab shaharlarida yollanadilar, ba'zida siz hatto uyingizdan chiqmasdan ham pul ishlashingiz mumkin.
Call-markazda ishlashning xususiyatlari
Chaqiriq markazi odatda ikki smenada ishlaydi: kunduzi ofisda doimiy ish bilan shug'ullanadigan mutaxassislar bor, kechqurun esa bu ishda bir necha soatgina ishlaydiganlar ta'tilga chiqishadi. Har bir smenaning o'z rahbari va o'z ish rejasi mavjud. Xodimlar mahsulot yoki xizmatlarni taklif qiluvchi ma'lum bir mijozlar bazasini chaqirishadi. Ba'zida siz sotishingizga hojat qolmaydi, shunchaki savollarga bir nechta javoblarni topishingiz yoki xizmat sifati to'g'risida so'rashingiz kerak. Vazifalar boshqacha.
Chaqiriq markazi ma'lum bir tashkilot ichida joylashgan bo'lishi yoki turli mijozlar bilan ishlashi mumkin. Masalan, bunday xizmatlar banklarda, ijtimoiy muassasalarda, reklama kompaniyalarida mavjud. Birinchi holda, siz doimo bir xil xizmatlar haqida gaplashishingiz, bir xil savollar berishingiz kerak. Agar mijozlar o'zgarsa, dialog ham o'zgarishlarga uchraydi.
Call-markazning har bir xodimiga stsenariy beriladi, bu mumkin bo'lgan javoblar va e'tirozlar ro'yxati. Aksariyat iste'molchilar iboralarini taxmin qilish mumkin, agar siz ularga to'g'ri javob bersangiz, biror narsani sotish imkoniyati oshadi. Xodimga biron bir narsa o'ylab topishning hojati yo'q, u faqat ba'zi iboralarni takrorlashi kerak.
Ish soatiga va buyurtmalar soni bo'yicha to'lanadi. Rejani bajarish uchun bonuslar taqdim etiladi. Odatda boshliqlar xodimlarni ish faoliyatini yaxshilash uchun har tomonlama rag'batlantiradi. Ushbu ishning afzalligi shundaki, siz kuniga 1-2 soat ishlashingiz mumkin.
Call-markazda ishlashning ijobiy tomonlari
- Ish jadvali alohida tanlanadi. Siz ofisga tashrif buyurishingizni o'zingiz tanlashingiz mumkin.
- Katta savdolar, odamlarni ishontirish qobiliyati bilan siz yaxshi pul ishlashingiz mumkin.
- Bu jarayonda muloqot qobiliyatlari ortadi, odam begonalar bilan qo'rqishni to'xtatadi.
- Martaba o'sishi uchun imkoniyat bor, siz bir necha oy ichida call-markazning boshlig'i bo'lib o'sishingiz mumkin.
Call-markazda ishlashning kamchiliklari
- Ish juda ko'p rad etishni o'z ichiga oladi. Bu stressli vaziyatni keltirib chiqaradi.
- Ba'zan siz xushyoqishni keltirib chiqarmaydigan mahsulotlarni taklif qilishingiz kerak.
- Siz o'z his-tuyg'ularingizni ko'rsata olmaysiz, hatto yomon kayfiyatda ham muloqot paytida ovozingizni ko'tarish taqiqlanadi.
- Mijozlar ba'zan qo'pol, bu tez-tez sodir bo'ladi.
- Call-markaz xodimining maoshi katta emas, savdo bo'lmagan taqdirda ish haqi katta bo'lmaydi.
Call-center agentlari kamdan-kam hollarda bu lavozimda bir yildan ortiq vaqt davomida ishlaydi va ushbu lavozimdagi tovar ayirboshlash katta ahamiyatga ega. Ammo bu qo'shimcha daromad olish uchun ajoyib imkoniyat.
