Mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi menejer - bu uning vazifalari mijozlarni topish va ularga xizmat ko'rsatish, shuningdek mijozlarga individual yondoshishni talab qiladigan reklama faoliyatini o'z ichiga olgan mutaxassis. Ushbu menejerning batafsil ish tavsifi qanday?
Ishga qo'yiladigan talablar
Hisob menejeri ma'murlar toifasiga kiradi, shuning uchun ushbu lavozimga alohida talablar qo'yiladi. Bunga quyidagilar kiradi: bozor iqtisodiyoti, tadbirkorlik va biznes asoslari, biznesni tartibga soluvchi qonunchilik, marketing asoslari, menejment nazariyasi, biznesni boshqarish, shuningdek taqdim etilayotgan mahsulotlar assortimenti, tasnifi va maqsadi.
Hisob menejeri faqat kompaniya rahbari tomonidan tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
Bundan tashqari, hisob menejeri muzokara olib borishda rasmiy odob-axloq qoidalarini, psixologiya va sotsiologiya asoslarini, shaxslararo aloqa nazariyasini bilishi, shuningdek zamonaviy kompyuter texnologiyalari yordamida ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatishi va ma'lumotlarni qayta ishlashi kerak. Agar menejer kasalligi yoki ta'tili tufayli yo'q bo'lsa, uning vazifalari ushbu maqsad uchun maxsus tayinlangan, barcha tegishli huquqlarni oladigan va vaqtinchalik vazifalarini bajarishi uchun javobgar bo'lgan shaxsga o'tkaziladi.
Ish vazifalari
Hisob menejeri potentsial mijozlar auditoriyasini tahlil qilish, uning ehtiyojlari, darajasi va yo'nalishini tahlil qilish, shuningdek qidirish usullarini ishlab chiqish, mijozlar bilan ishlashni rejalashtirish va ular bilan aloqa qilish sxemalarini tuzish bilan shug'ullanadi. Shuningdek, u mijozlarni jalb qilish maqsadida elektron pochta, faksimile xabarlari, taqdimotlarda, yarmarka va ko'rgazmalarda ishtirok etish orqali reklama joylashtiradi, potentsial xaridorlarning biznes ishonchliligi prognozini tuzadi, takliflarga qiziqqan mijozlar bilan oldindan suhbatlar tashkil qiladi va o'tkazadi.
Hisob menejeri mahsulotning har bir potentsial xaridorlari bilan munosabatlarni rejalashtirish uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak.
Bundan tashqari, menejerning vazifalariga o'rnatilgan ishbilarmonlik munosabatlaridan samarali foydalanish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish va maslahat berish, kompaniya tomonidan shartnoma shartlarini bajarishda mijozlarning manfaatlarini kuzatish va ishbilarmonlik aloqalarini hal qilish va qo'llab-quvvatlash uchun mijozlardan keyingi tahlillari bilan da'volarni qabul qilish kiradi. Menejer mijozlar ma'lumotlar bazasini shakllantiradi va unga kiritilgan o'zgarishlarni o'z vaqtida kuzatib boradi, shuningdek mijozlar bilan munosabatlarda firma raqobatchilarining siyosatini o'rganadi / tahlil qiladi.
