Ba'zida menejerning mijozga ishontira olmasligi savdo, maslahat yoki muzokaralarda muvaffaqiyatga xalaqit berishi mumkin. Bunday holda, mutaxassisning tashqi ko'rinishi, o'zini tutishi va tajribasi muhim rol o'ynaydi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mijoz bilan muloqot qilishda sizning tashqi ko'rinishingiz muhim rol o'ynaydi. Yalang'och, beparvo ko'rinadigan odam xaridor tomonidan hurmat va ishonchni kuchaytira olmaydi. Sizning kiyimlaringiz atrofingizga mos bo'lishi kerak. Klassik uslubga ustunlik berish yaxshiroqdir. Sizning kostyumingiz dazmollangan, poyabzalingiz toza va sochlaringiz toza ekanligiga ishonch hosil qiling. Bu sizning muzokaralaringizga ishonchni oshiradi.
2-qadam
Faqat ko'rinadigan ko'rinish emas, balki o'zini ishonchli tutish ham muhimdir. Ba'zida sizning xatti-harakatlaringiz sizga ishonib bo'ladimi, mijoz oldida obro'ga loyiq bo'lasizmi, degan qo'shimcha so'zlarni aytadi. O'z vaqtida va ehtiyotkor bo'ling. O'zinga ishon. Mijoz bilan teng bo'lish yaxshiroqdir. O'zingizning holatingizni va imo-ishoralaringizni tomosha qiling, ular tashqi kuzatuvchiga siz haqingizda ham ko'p narsalarni aytib berishlari mumkin. Yopiq pozalar va tugallanmagan, beqaror harakatlardan qoching.
3-qadam
Nutqingiz ustida ishlang. To'g'ri gapirishga harakat qiling. Sizning hikoyangizda parazit so'zlarning mavjudligi siz haqidagi umumiy taassurotni pasaytiradi. Sokin ovozda gapiring, past ohangda turing, bu sizga mijozni yutib olishga yordam beradi. Tezislaringizni qisqacha bayon qilishni o'rganing, chetga chiqmang va o'zingizni uzoq vaqt ifoda etmang.
4-qadam
Mijozga o'z malakangizni namoyish eting. Suhbatdoshning barcha savollariga javob olishingiz uchun suhbatga yaxshi tayyorlaning. Sizning ishlagan kompaniyangiz tomonidan taqdim etilgan vazifalaringiz, xizmatlaringiz yoki tovarlaringiz va ichki qoidalar bilan bog'liq barcha narsalarni diqqat bilan ko'rib chiqing. Siz munozara mavzusini yaxshi bilishingiz kerak. O'zingizning professional amaliyotingizdan vaqti-vaqti bilan ijobiy misollarni kiritishga harakat qiling. Bu sizga mijozning ko'z oldida ishonchli ko'rinishga yordam beradi.
5-qadam
Mijozni qiziqtirishi mumkin bo'lgan kerakli raqamlar, statistik ma'lumotlar, jadvallar va grafikalarni tayyorlang. Esingizda bo'lsin, ba'zi odamlar birinchi navbatda dalillarga muhtoj. Agar siz tafsilotlarga etarlicha rahbarlik qilmasangiz, mavzu yoki hodisani eslatib o'tishning hojati yo'q. To'satdan mijoz sizga aniq javob beradigan savolni beradi, siz javob berolmaysiz. Va, albatta, yolg'on gapirmaslik yaxshiroqdir, chunki haqiqat osongina chiqib ketishi mumkin, shunda siz mijozingizni yo'qotasiz.
6-qadam
Iloji bo'lsa, mijozga ba'zi kafolatlar bering. Masalan, siz xaridoringiz qo'rqadigan xatarlar yuzaga kelganda tomonlarning harakatlarini shartnomada belgilashingiz mumkin. Sizning suhbatdoshingiz uning tovarlari yoki xizmatlari uchun javobgar bo'lgan ishonchli, munosib kompaniya bilan muomala qilishini tushunishi kerak.
7-qadam
Vizual taqdimot qiling. Agar barcha dalillar allaqachon tugagan bo'lsa va siz mijozni hali ishontirmagan bo'lsangiz, unga mahsulotingiz qanday ishlashini amalda ko'rsating. Unga mahsulotingizni namoyish eting, bepul namunani taklif qiling yoki unga sinovdan o'tkazing. Ehtimol, aynan shu narsa sizga odamning roziligini olishga yordam beradi.
