Hisobdagi pullar tarif rejasida nazarda tutilganidan asossiz oldinroq tugagan holatlarda, e'tiborga olish kerak. Ehtimol, sizda mobil obuna ulangan va ehtimol bir nechta. Axir uyali aloqa foydalanuvchisi har doim ham ularning ulanishi haqida bilmaydi, ammo natijada pul baribir hisobdan chiqarishda davom etadi. Noqonuniy hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarish mumkin, buning uchun siz quyidagi fikrlarga e'tibor berishingiz kerak.
Amaldagi Rossiya qonunchiligiga muvofiq, ulangan barcha pullik (kontent) xizmatlari uchun abonentning aniq roziligi olinishi kerak. Qaysi birini olish uchun aloqa operatori abonentga tegishli xizmatlar va tariflar to'g'risida ma'lumot berishga majburdir. Abonentga ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxatidagi o'zgarishlar mobil operator tomonidan abonentga yuborilgan qisqa matnli xabarlar bilan birga bo'lishi kerak. Aks holda, bunday xizmatlar to'lovga tortilmaydi.
Ammo amalda katta muammolar paydo bo'ladi. Ko'pincha, abonentlar pulli obunalarga faqat bir necha oydan yoki hatto olti oydan so'ng, yuzlab va hatto minglab rubl sarflangandan keyin obuna bo'lishganini bilib olishadi. Bolalar tomonidan mobil qurilmalardan foydalanish masalasi ayniqsa dolzarbdir. Bitta noto'g'ri bosish va pul obuna operatoriga, ehtimol boshqa hisob raqamiga muammosiz o'tkaziladi.
Vaziyatni og'irlashtirmaslik uchun, pulli obuna ulanganligini iloji boricha tezroq tushunish maqsadga muvofiqdir. Buning uchun siz o'zingizning shaxsiy kabinetingizda bunday ma'lumotlarni ko'rib chiqishingiz kerak (agar sizda u mavjud bo'lsa) yoki tegishli qisqa raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak (masalan, "Bilayn" da * 110 * 09 # mavjud). Shuningdek, siz operatoringizning aloqa markaziga pasport bilan murojaat qilishingiz va to'g'ridan-to'g'ri uning ofisida bilib olishingiz mumkin.
Esingizda bo'lsin: abonent o'z roziligini bergan bo'lsa ham, uning birinchi talabiga binoan uyali aloqa operatori telefon raqamiga ulangan barcha pullik va reklama xizmatlarini blokirovka qilishga majburdir.
Noqonuniy ravishda ulangan uyali aloqa abonentlari uchun sarflangan pulni tiklash uchun avval siz uyali aloqa operatoringizga og'zaki murojaat qilishingiz kerak. Ko'pgina hollarda, bu holat darhol abonent foydasiga hal qilinadi, pul uning hisob raqamiga qaytadi.
Bunday holda, abonent nafaqat Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni, "Aloqa to'g'risida" gi Rossiya Federatsiyasi qonuni, Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik kodeksi va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarni ko'rsatishi kerak, balki shuningdek, uyali aloqa operatoriga tushunarli tilda tushuntiring va shuningdek, uning bunday xizmatni ulashga haqiqiy roziligini bermaganligi to'g'risida mavjud bo'lgan dalillarga murojaat qilish tavsiya etiladi. Agar u haqiqatan ham hamma narsani tushungan bo'lsa, rozi bo'lgan bo'lsa va undan foydalangandan keyin bir muncha vaqt o'tgach, u bundan charchaganligi sababli fikrini o'zgartirishga qaror qildi va hokazo, demak, u o'chirilgan paytdan boshlab, u uni to'lashni to'xtatadi.
Agar og'zaki muzokaralar abonent uchun samarali natijaga erishishga olib kelmasa, u holda u uyali aloqa operatoriga da'vo yozish huquqiga ega. Bundan tashqari, u Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Monopoliyaga qarshi xizmat va boshqalarga shikoyat yuborishi mumkin. O'z huquqlaringizni mustaqil ravishda va malakali advokat xizmatidan foydalangan holda himoya qilish uchun sudga murojaat qiling.
