Styuardessalar yoki styuardlar - bu samolyotlar va samolyotlarda yo'lovchilarga xizmat ko'rsatadigan va xavfsizlik qoidalariga rioya qilishlarini ta'minlaydigan professional reytinglar. Styuardessa bilan styuardessa o'rtasida deyarli farq yo'q - bularning barchasi ushbu kasbning tarixi va ikkinchi holda kasbning yanada chiroyli nomi bilan bog'liq.
Styuardlarning ko'rinishi
Dastlab bort kuzatuvchilari yo'lovchilarga maksimal qulaylikni ta'minlashga va parvoz paytida xotirjamlikni saqlashga mas'ul bo'lishlariga, shuningdek, agar kerak bo'lsa, ularga yordam berishga chaqiriladi. Aviakompaniyalar tashkil etilgandan so'ng, yo'lovchilar parvozlariga ikkinchi uchuvchi xizmat ko'rsatgan, ammo parvozlar xavfsizligini buzish xavfi oshgani sababli bu amaliyot hayotga tatbiq etilmadi. Shu munosabat bilan nemis aviakompaniyalari 1928 yilda o'z brigadalariga "styuard" nomini olgan uchinchi a'zoni tanishtirdilar. Xavfsizlik maqsadlaridan tashqari, ushbu harakat reklama maqsadiga ham ega edi - har ikki jinsdagi styuardlar tashqi ko'rinishiga jozibador bo'lishi kerak edi, bu esa yo'lovchilarning kompaniya xizmatlaridan foydalanish istagini kuchaytiradi.
Styuardessalarga kelsak, ular ham oz vaznlari uchun olingan, chunki o'sha kunlarda salonda har bir ortiqcha kilogramm muhim edi.
Styuardessa yoki styuardentning vazifalariga samolyotni bortdagi begona narsalarni aniqlash va uning sanitariya holatini nazorat qilish uchun tekshirish, shuningdek, bortdagi uskunalarning to'liqligi va xizmatga yaroqliligini tekshirish kiradi. Bundan tashqari, styuard ichki aloqa ishini nazorat qiladi, havo laynerining mol-mulki, kiler va oshxona jihozlarini va aslida yo'lovchilarni qabul qiladi va joylashtiradi. Parvoz paytida styuard aviakompaniya mijozlariga xizmat ko'rsatishga mas'uldir - ular jurnallar, gazetalar, oziq-ovqat va ichimliklar tarqatadilar (agar parvoz klassi buni taklif qilsa). Bundan tashqari, styuardlar yo'lovchilarga samolyot bortidagi harorat va er uchastkalari to'g'risida xabar berishadi, birinchi tibbiy yordam ko'rsatadilar va samolyot salonidagi iqlimni nazorat qiladilar.
Styuardlarga qo'yiladigan talablar
Samolyot xizmatidan samimiylik, aniqlik, tafsilotlarga e'tibor, mas'uliyat, bag'rikenglik, hissiy barqarorlik va maxsus ma'lumotga ega bo'lish talab etiladi. Har bir boshqaruvchi tanqidiy vaziyatda mustaqil va adekvat qarorlar qabul qilishi, shuningdek yo'lovchilar bilan to'qnashuvlardan (mast yoki isterik mijozlarga nisbatan) nozik tarzda chiqib ketishga qodir. Suhbat va aviakompaniyada ishlash uchun tibbiy ko'rikdan muvaffaqiyatli o'tgan styuard uch oy davom etadigan tayyorgarlik kurslariga boradi. Shu vaqt ichida styuard o'z kasbining nazariy va amaliy qismlarini o'rganadi, undan so'ng uni imtihonlar kutmoqda.
Styuard kasbini olish to'g'risidagi xalqaro sertifikatni olish uchun talabalar chet elda tahsil olishadi, shu davrda stipendiya olishadi.
Imtihonni topshirgan styuardlar o'ttiz soatlik parvoz vaqtidan o'tadilar, undan keyin ularga uchinchi darajali styuardessa sertifikati beriladi, ularning ko'payishi kelajakda uchib o'tgan soatlarga bog'liq bo'ladi. Styuard kasbining zararli tomoni shundaki, radiatsiya, tebranish va shovqinga tez-tez ta'sir qilish, shuningdek bosimning pasayishi va reaktiv kechikish tufayli erta nogironlik hisoblanadi. Bundan tashqari, boshqaruvchining ishi doimiy o'zini nazorat qilishni talab qiladi, bu esa asab tizimining holatiga eng yaxshi ta'sir qilmaydi.
