Aloqa - bu odamlar o'rtasida birgalikdagi faoliyat natijasida vujudga kelgan turli xil aloqalarni rivojlantirish jarayoni. Muloqot turli xil ma'lumotlar almashinuvini, bitta strategiyani ishlab chiqishni, bir-birini idrok qilishni o'z ichiga oladi. Zamonaviy menejerlar uchun jiddiy muammo - bu odamlarning o'zaro aloqalarini yaxshi bilmaslik yoki hatto bilmaslikdir.
Boshqarishda umumiy aloqa modeli
Menejment nazariyasida xozirda ishbilarmonlik aloqalarining umumiy modeli mavjud emas. Uning aniq ta'rifi yo'qligi bilan aynan bir xil. Biroq, aksariyat tadqiqotchilar ushbu kontseptsiyani ma'lum bir natijaga qaratilgan ma'lumotlar almashinuvi orqali yuzaga keladigan o'zaro ta'sir jarayoni deb tushunadilar. Bunday almashinuv maqsadga muvofiq faoliyat jarayonida yuzaga keladi.
Menejment va menejment sohasidagi ba'zi olimlar aloqani belgilashda sababiy maqsadlar va funktsional tarkibga ahamiyat berishadi. Ular ramziy vositalar yordamida amalga oshiriladigan biznes-kommunikativ aloqani alohida ajratadilar. Bunga faoliyatning ehtiyojlari sabab bo'lishi mumkin, shuningdek, faoliyatdagi sherikning xulq-atvori va semantik va shaxsiy shakllanishlarida o'zgarishlarni amalga oshirishga qaratilgan.
Aloqa bosqichlari
Boshqaruvdagi aloqani bir necha bosqichlarga bo'lish mumkin.
Birinchi bosqich aloqa zarurligi bilan belgilanadi. Bu boshqa odamlar bilan aloqa qilishni rag'batlantiradi.
Ikkinchi bosqich ushbu aloqa maqsadlariga, bevosita aloqa sharoitida.
Uchinchi bosqich - aloqa mazmunini rejalashtirish. Ushbu bosqichda odam ko'pincha ongsiz ravishda suhbatdoshga nima deyilishini aniqlaydi.
To'rtinchi bosqich - bu to'g'ridan-to'g'ri aloqa. Suhbatdoshlar o'zaro fikr, dalil va g'oyalarni almashadilar. Ushbu bosqichning natijasi - bu teskari aloqa, ya'ni aloqa uslublari, usullari va yo'nalishlari to'g'rilanadi.
Boshqarishda aloqani amalga oshirish muammolari
Ushbu muammoning deyarli barcha tadqiqotchilari xodimlarning faol aloqasi tashkilotning barcha muammolari va muammolariga echim bo'lishi mumkin degan fikrga qo'shilishadi. Go'yo bunday aloqa qancha ko'p bo'lsa, shuncha kam muammolar paydo bo'lishi mumkin yoki ular tezroq hal qilinadi. Biznesdagi ushbu strategiyaga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish kerak. Axir menejerlar yoki umuman butun tashkilot bunday yondashuv bilan har xil va ko'p sonli savollarga javob berish uchun haddan tashqari yuklangan markazlarga aylanishi mumkin va shuning uchun mutlaqo keraksiz ma'lumotlar omboriga aylanishi mumkin.
Keraksiz muammolarga olib kelishi mumkin bo'lgan yana bir ekstremal - bu jamoadagi aloqa uchun minimal miqdordagi turli xil kanallar. Bu ma'lumot miqdorini kamaytira olmaydi, aksincha, ularni er osti markazlariga o'tkazadi, bu esa rahbarlar tomonidan qabul qilingan qarorlar sifatiga bevosita ta'sir qiladi.
