Ishdagi ziddiyat deyarli muqarrar. Ular ish oqimining turli jihatlari uchun mos kelmaydigan kutishlardan kelib chiqadi. Mojarolar ko'pincha kichik tortishuvlardan boshlanadi, keyin esa keskin bosqichga aylanadi. Mojaroni hal qilish eng yaxshisi erta amalga oshiriladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mojaro paytida eslash kerak bo'lgan birinchi narsa - bu qandaydir tarzda ertami-kechmi hal qilinishi kerak. Ushbu tushuncha sizga vaziyatga tashqi tomondan qarash va bo'layotgan voqealarning to'liq rasmini ko'rish imkoniyatini beradi. Buning uchun siz xotirjam bo'lishingiz, his-tuyg'ularingizni kuzatishingiz, g'azablanmaslik yoki mojaroni avj oldiradigan narsa qilishingiz kerak. Qarama-qarshi tomonning pozitsiyasi noto'g'ri ekanligini ko'rsatishga urinish o'rniga, mavjud vaziyatni hal qilish uchun nima qilishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring.
2-qadam
Qarama-qarshi tomonning gaplariga quloq solmasangiz, nizoni hal qilishning iloji yo'q. Agar siz ziddiyatli vaziyat bekor qilinishini istasangiz, sizga aytilganlarni diqqat bilan tinglang, aks holda sizning javoblaringiz umuman asossiz bo'ladi, nizo davom etadi va o'sib boradi. Sizga qaratilgan juda ko'p qattiq so'zlarni eshitishingiz mumkin. Raqibning his-tuyg'ulari va g'azabi o'zini himoya qilishga urinish ekanligini unutmang, ehtimol u hozirgi paytda uning nutqidan to'liq xabardor emas. Sizning vazifangiz bunday so'zlarni juda yaqin qabul qilmaslik va uning pozitsiyasini aniq bilib olishga urinish emas. Biroz vaqt o'tgach, odam tinchlanib qoladi. Sizdan hech qanday qarshilikka duch kelmasdan, u xotirjam tempda gapira boshlaydi, mavqei tobora aniqroq bo'ladi.
3-qadam
O'zingizning dalillarni keltirishda iloji boricha taktik bo'lishga harakat qiling. Sizning so'zlaringiz raqibingizni himoya qilishga urinish sifatida qabul qilinmasligi kerak. O'zingizning dalillaringizni ayting, shunda odam sizning hissiy holatingizga emas, balki ularga e'tibor beradi. Shuningdek, sizning mavqeingizga nisbatan o'rtacha miqdordagi shubha yordamida raqibning nizo mavzusidagi kontsentratsiyasini saqlab qolish mumkin. Birovning nuqtai nazarining to'g'riligiga imkon bering, mavjud vaziyatni hal qilish uchun ikkalangizda ham muhokama qiladigan narsa borligini ayting.
4-qadam
Agar ishda kimdir bilan ziddiyatga duch kelsangiz, hech qachon bu odamga sakrab tushmang. Siz e'tiboringizni shaxsning o'zi bilan kurashga emas, balki nizo mavzusiga qaratishingiz kerak. Konfliktli vaziyat kuchli hissiy intensivlik bilan tavsiflanadi. Bunday vaziyatda bo'lgan ba'zi odamlar uchun suhbatdoshga hujum qilish, u bilan muloqot qilishga urinishdan ko'ra osonroqdir. Voqealarning bunday rivojlanishiga yo'l qo'ymang.
5-qadam
To'g'ri savollar bering. Ishdagi hamkasbingiz yoki mijozingiz bilan ziddiyatga tushganda, unga tushuntirishni talab qiladigan savollarni bermang. Masalan, savollaringizni "nega" deb boshlamang. Bunday savollarni so'roq qilish sifatida qabul qilish mumkin. Shaxs o'z nuqtai nazarini sizga qanday etkazishini hal qilishiga ruxsat bering. Suhbatga taklifga o'xshash savollar bering. Masalan, raqibingizdan uning pozitsiyasi qanday, u sizning so'zlaringiz haqida nima deb o'ylaydi, nizoli vaziyatni qanday ko'radi va hokazolarni so'rang.
6-qadam
Kelishishga tayyor bo'ling. Mojaroni hal qilish har doim ham tomonlardan birining g'alabasini anglatmaydi. Sizning ba'zi bir imtiyozlaringiz ham g'alaba qozonish natijasiga olib kelishi mumkin.
