"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonundagi barcha yangiliklarga qaramay, ko'plab chakana savdo do'konlarida va hattoki bozorlarda mijozlarga xizmat ko'rsatish hali ham o'z darajasida emas. Biroq, adolat uchun shuni ta'kidlash kerakki, ba'zida xaridorlarning o'zlari sotuvchilarni o'zlarining vazifalariga mos kelmaydigan reaktsiyalarga qo'zg'aydilar. Tomonlar o'rtasida tushunmovchiliklar bo'lmasligi uchun xaridorga qanday qilib to'g'ri xizmat ko'rsatish kerak?
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xaridor bilan muloyimlik bilan, diqqat bilan va barcha hurmat bilan kutib oling va ularni kutib oling. Tabassum qiling, to'satdan yoki provokatsion harakatlar qilmang, ovozingizni ko'tarmang. Ijobiy ichki munosabatni saqlang, qiyin vaziyatda yordam berishga tayyor bo'ling.
2-qadam
Peshtaxta ortida hamkasblaringiz bilan yoki mobil telefoningizda begona shaxsiy suhbatlar o'tkazmang. Savdo maydonchasidan tashqarida bo'lgan joylarda faqat belgilangan soatlarda ovqatlaning, iching yoki o'qing. Ish paytida ish joyini tark etmang.
3-qadam
Boshqa bo'limlarda sotiladigan buyumlarga tegishli barcha ma'lumotlarni taqdim eting. Agar xaridor do'konning qanday ishlashi haqidagi savollarga qiziqish bildirsa, ularning qiziqishini qondiring yoki xushmuomalalik bilan do'kon menejeri yoki katta sotuvchisi bilan bog'lanishini so'rang. Barcha javoblar to'g'ri va to'liq bo'lishi kerak.
4-qadam
Agar hozirda peshtaxtada yoki stokda mos keladigan mahsulot bo'lmasa, xaridorga unga teng keladigan almashtirishni taklif eting. Yoningizda daftar bo'ling, unda u yoki bu mahsulotning sotilishi to'g'risida barcha istaklaringizni kiritasiz. Ma'lumotni bo'lim boshlig'iga yoki do'kon ma'muriyatining boshqa vakiliga taqdim eting.
5-qadam
Mahsulotni faqat mijozlar faolligi pasaygan soatlarda joylashtiring. Aravalar va qutilar xaridorlarning vitrinalar va stendlarni boshqa tovarlarga kirishiga to'sqinlik qilmasligiga ishonch hosil qiling.
6-qadam
Ish paytida, xaridorni ikkilanmasdan qutqarish uchun xizmat qilayotgan hududni ingl.
7-qadam
Xaridor qanday harakatlarni amalga oshirayotganini, do'konga moddiy zarar etkazishni maqsad qilib qo'yganligini hisobga oling. Ammo siz xaridorni insofsiz deb gumon qilsangiz ham, unga bu haqda aytmang, balki xavfsizlik xizmatiga yoki zal ma'muriga xabar bering, ular unga nisbatan tegishli choralarni ko'rishlari kerak.
8-qadam
Agar xaridor mahsulotni tanlashning to'g'riligiga shubha qilsa, nozik, shubhasiz unga teng keladigan almashtirishni taklif qilish yoki narx yorlig'i yoki qutisida ko'rsatilgan mahsulot tavsifiga qiziqarli ma'lumotlarni qo'shish orqali yordam berishga harakat qiling. Buning uchun siz doimiy ravishda do'konning barcha yangi mahsulotlaridan xabardor bo'lishingiz va nafaqat ularning narxlarini, balki ularning sifat xususiyatlarini ham eslab qolishingiz kerak.
