Da'vo - bu tashkilotga (yoki uning xodimlariga) yozma murojaat qilish, bu erda talabnoma beruvchi uning huquqlari buzilishi natijasida yuzaga kelgan vaziyatni, shuningdek buzilishlarni bartaraf etish talabini tasvirlaydi. Da'vo yozish - yuzaga kelgan nizoni hal qilishning suddan tashqari usuli. Bu iste'mol bozorida, sotilgan va tovarni almashtirish, ta'mirlash bo'yicha sotuvchilar va xaridorlar o'rtasidagi nizolarni hal qilishda keng tarqalgan.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Da'vo shikoyat bilan bir xil tarzda amalga oshiriladi. U o'z mazmunida huquqlarning buzilishi sodir bo'lgan vaziyatni batafsil tavsifini, shuningdek ularni yo'q qilishga qaratilgan choralarni ko'rish, aybdorlarni topish va ularga jazo choralarini qo'llashni o'z ichiga olishi kerak. U yozma shaklda va uni tuzgan shaxs (talabnoma beruvchi) tomonidan imzolangan bo'lishi kerak.
2-qadam
Da'vo tashkilot kotibiyatiga yoki idorasiga topshirish orqali yozilgan organ rahbariga topshiriladi. Uni yuborish vaqti kelgan yozishmalar jurnalida qayd etilishi kerak. Ariza beruvchi, o'z navbatida, kuponni oladi, unda da'voni qabul qilgan shaxsning ismi va lavozimi, uni qabul qilish sanasi ko'rsatilgan. Agar tashkilotda ro'yxatdan o'tishning bunday tartibi ko'zda tutilmagan bo'lsa, unda da'voni qabul qilgan shaxs uning nusxasida qabul qilinganligi to'g'risida ariza beruvchida qolishi kerak. Nusxadagi bunday yozuv uni etkazib berishning isboti deb hisoblanadi.
3-qadam
Da'vo qo'zg'atilganda guvohlarning hozir bo'lishi ma'qul (iloji bo'lsa, qarindoshlar emas, agar kerak bo'lsa, keyinchalik ularni sudga chaqirishlari mumkin). Guvohlar kerak, agar siz da'vo arizasini qabul qilishni rad qilsangiz, bu haqda dalolatnoma tuzishingiz mumkin, ya'ni. uni qabul qilishdan bosh tortish faktini tasdiqlovchi hujjat. Guvohlar unga imzo qo'yishlari shart. Keyin siz uning nusxasini yaratishingiz, unga da'vo nusxasini qo'shishingiz, pochta bo'limiga borishingiz va bularning barchasini xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali jo'natishingiz kerak (qo'shimchani inventarizatsiya qilishni unutmang). Sizga yuborilgan xizmat xati, agar ish sudga kelsa, da'vo xizmatining dalilidir.
