Zamonaviy dunyoda turistik oqimlar muttasil o'sib bormoqda, demak kasblari u yoki bu tarzda turistik biznes bilan bog'liq bo'lgan mutaxassislar tobora ko'proq talabga ega bo'lmoqdalar. Xususan, bu mehmonxonalar va mehmonxonalar ma'murlariga taalluqlidir, chunki qulay yashash uchun sayyohlar, avvalambor, qulay yashashga muhtoj.
Odamlar bilan ishlash
Uzoq vaqt davomida mehmonxona yoki mehmonxonaning obro'si va jozibadorligi nafaqat arzon narxlar va shinam xonalarga, balki xizmat ko'rsatish darajasiga, xodimlarning xushmuomalalik va diqqat-e'tiboriga bog'liq edi. Ilgari mehmonlarni ko'pincha mehmonxonaning o'zi eshik oldida kutib olgan. Shuningdek, u raqamlar, moliyaviy muammolar, nizolarni hal qilish va boshqalarni ko'rsatishda qatnashgan.
Ushbu xizmatlarga ehtiyoj hali ham mavjud, ammo zamonaviy mehmonxona biznesida ushbu funktsiyalar tegishli mutaxassis - mehmonxona ma'muriga tegishli. Aynan u mehmonlarni kutib olish va joylashtirish, maslahat berish, xonalarni bron qilish va kalitlarni berish uchun javobgardir. Qoida tariqasida, administratorning ish tartibi uch-uch kundan keyin. Ushbu dam olish kunlari doimiy stressni, odamlar bilan kuchli muloqotni va tungi faoliyatni o'z ichiga olgan ishning zararli xususiyatiga bog'liq.
Aksariyat mehmonxonalar o'z xodimlariga ovqatlanish, sport zaliga yoki suzish havzasiga kirish uchun katta chegirmalar taqdim etadi. Bundan tashqari, mamnun mehmonlar qoldiradigan maslahatlar haqida unutmang.
Boshqa vazifalar
Vakil funktsiyalardan tashqari, mehmonxona ma'muri barcha mehmonxona xodimlarining ishlarini nazorat qiladi va tashkil qiladi, mehmonlar bilan moliyaviy hisob-kitoblarni amalga oshiradi va transferlar, ekskursiyalarni tashkil qilish va taksiga buyurtma berish kabi turli xil qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi. Bundan tashqari, ma'mur hisobot hujjatlarini tuzish uchun javobgardir va shuning uchun ushbu vakansiyaga nomzod ish oqimining asoslari bilan tanish bo'lishi kerak. Tabiiyki, mehmonxona biznesida tajriba, shuningdek suhbatlashish darajasida chet tillarini bilish rag'batlantiriladi.
Siz o'rta maxsus ta'lim muassasalarida ham, turizm biznesi bo'yicha mutaxassislar tayyorlaydigan ixtisoslashgan oliy o'quv yurtlarida ham professional ma'lumot olishingiz mumkin. Bundan tashqari, ba'zi mehmonxonalar xodimlarni tayyorlash bilan shug'ullanadi.
Ma'mur aslida mehmon va mehmonxona o'rtasidagi asosiy vositachidir, demak aynan u mehmonlar o'rtasida yuzaga keladigan barcha savollarni iloji boricha tezroq hal qilishga, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarni o'chirishga majburdir. Xizmat ko'rsatish sohasi bilan bog'liq har qanday boshqa biznesda bo'lgani kabi, mehmonxona biznesida ham mijozning xohishi qonundir. Internetdagi mehmonlarning salbiy sharhlari hatto eng obro'li mehmonxonaning obro'sini katta darajada pasaytirishi mumkin, shuning uchun administrator har bir mehmon uchun maksimal qulaylik darajasini tashkil etishga majburdir.
Ushbu pozitsiyada etarli darajada stressga chidamliligi va qiyin vaziyatlardan chiqish qobiliyatiga ega bo'lmagan, g'azablangan yoki ziddiyatli odamlarga hech narsa qilish kerak emas. Kasbning qiyinchiliklari nisbatan yuqori ish haqi va martaba istiqbollari bilan qoplanadi.
