Ishbilarmonlik yozishmalari ko'plab ishlab chiqarish jarayonlarining ajralmas qismidir. Unda turli xil tashkilotlarning rasmiy murojaatlariga, shu jumladan, nazorat qiluvchi murojaatlarga javoblar muhim o'rin tutadi. Bunday xatlar uchun rasmiy ish uslubi talab qilinadi, bu juda maqbuldir, bundan tashqari byurokratik burilishlar afzaldir. Hatto siz qabul qilgan apellyatsiya shikoyati noo'rin bo'lsa ham, ularda hissiyotlarga joy yo'q.
Kerakli
- - kompyuter;
- - Internetga kirish yoki printer;
- - firma blankalari;
- - pochta, kuryer yoki adresat ofisiga shaxsiy tashrif (barcha hollarda emas);
- - javob berayotgan xat matni.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Javobingizni yozish uchun antetli qog'ozdan foydalaning. Xatga chiquvchi raqamni tayinlashni, uni kotibada yoki idorada ro'yxatdan o'tkazishni va sanani qo'yishni unutmang.
2-qadam
Javobni xat ostida imzo qo'yilgan shaxsga murojaat qiling. Odatda u sarlavha va familiyani bosh harflar bilan ifodalaydi. Uning ismi va otasining ismini bilib olishga harakat qiling. Buni Internet yoki to'g'ridan-to'g'ri xat kelgan tashkilotga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshiring. Odatda rasmiy xatning pastki qismida ijrochining familiyasi va uning telefon raqami ko'rsatilgan. Agar zarurat tug'ilsa, ushbu ma'lumotlar kelgusi o'zaro aloqalar uchun foydali bo'ladi. Biroq, javob sizga kelgan murojaat ostida imzo qo'yilgan shaxsning ismiga yo'naltirilishi kerak. Uning bosh harflari javobning "sarlavhasi" da etarli. Ammo xatni ism va otasining ismi bilan yozilgan manzil bilan boshlash kerak: "Hurmatli Ivan Ivanovich!"
3-qadam
Javobingizning boshida xatning chiqish ma'lumotlarini ko'rsating. Odatda, rasmiy murojaatlarda chiquvchi raqam mavjud, sana majburiy hisoblanadi. Birinchi jumlaning umumiy qabul qilingan tahriri: "Sizning xatingizga javoban (apellyatsiya, ma'lumot so'rovi, da'vo, shikoyat - vaziyatga qarab) Yo'q, falonchidan shunday va shunga o'xshash raqamlardan biz buni zarur deb bilamiz (variant - biz mumkin) quyidagilar to'g'risida xabar berish."
4-qadam
Keyin xatdagi savollarga ular berilgan tartibda javob bering.
5-qadam
Agar sizningcha, xat muallifi tomonidan shaxsan sizga yoki sizning tashkilotingizga qo'yilgan har qanday da'volar yoki da'volar noqonuniy bo'lsa, ularni qondirish mumkin emasligini va amaldagi qonunchilik qoidalariga asoslanib, sababni tushuntirib berishingiz mumkin, bu sizning fikr, qarama-qarshi.
6-qadam
Javobingiz oxirida "Hurmat bilan" iborasini ishlating. Agar siz adresat hurmatga loyiq emas deb hisoblasangiz ham, buni qilishingiz kerak bo'ladi. Biroq, bu fikrni namoyish qilishning hojati yo'q. O'zingizning ismingiz, familiyangiz va bosh harflaringizni kiritishni unutmang. Agar siz qog'ozdan javob yuborayotgan bo'lsangiz, iltimos, uning ostiga imzoingizni qo'ying.
