Iste'molchilar huquqlarining buzilishiga duch kelgan ko'pchiligimiz shunchaki do'kondan chiqib ketamiz, vijdonsiz sotuvchilar esa hech narsa bo'lmaganday ishlashda davom etishmoqda. Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Boshqa supermarketda xarid qilish, ammo janjallardan qochish kerakmi? Ammo siz qasam ichishingiz shart emas, sifatli tovarlarni va dastlab munosib xizmatni olish uchun tortishuvlardan foydalanishingiz kerak. Keling, xaridorning huquqlarini turli vaziyatlarda qanday himoya qilishni tushunib olaylik.
Shikoyat daftarchasini bering
Agar xizmat yomon bo'lsa, shikoyatlar daftarchasini so'rashni unutmang va uyda o'zingizning shikoyatingizni kompaniya veb-saytida takrorlang. Kimdir buni sodda deb aytadi, lekin iste'molchilar tomonidan qancha ko'p salbiy signallar kelsa, beparvo xodimni bonuslardan mahrum qilish yoki hatto ishdan bo'shatish ehtimoli shunchalik yuqori.
Ba'zida shikoyat daftarchasi haqida shunchaki eslatish ham vaziyatni tubdan o'zgartiradi.
Har doim kvitansiyalarni saqlang
Hech qachon kafolat bilan ta'minlangan narsalar uchun kvitansiyalarni tashlamang. Hatto oziq-ovqat kvitansiyalari ham bir-ikki kun davomida yaxshi saqlanadi, chunki bir-ikki kun ichida odatdagidek ko'rinadigan mahsulot mog'orlanib yoki tezda yomonlashishi mumkin. Sifatsiz mahsulotni banka, qadoqlash va hokazolarni ochgandan keyin ham topish mumkin, ammo bu albatta sotib olish kunida yuz berishi shart emas.
O'zingizni yo'qotmang
Qichqiriqlar va qasamyodlar xaridorni janjalga aylantiradi. Tinchlik va tortishuvlar harakatlarni boshqarishi kerak. Bunday holda, sizga nisbatan munosabat boshqacha bo'ladi. Har doim o'zingizning ustunligingizdan xabardor bo'ling: xaridor siz va sizning huquqlaringiz buzilgan. Agar do'kon xodimlari muddati o'tgan, buzilgan yoki sifatsiz mahsulot uchun pulni qaytarishni rad etsa, xotirjamlik bilan Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingizni xabar qiling. Hech bir aqli raso rahbar bu organ bilan muammolarga duch kelishni xohlamaydi.
O'z huquqlaringizni biling va himoya qiling
Ko'pchiligimiz eng oddiy huquqlarimizni bilmasdan, sotuvchilarni o'z so'zlari bilan qabul qilishadi. Savdo shoxobchasida kassa yo'q - siz xaridni tasdiqlovchi har qanday hujjatni rasmiylashtirishingiz shart. Agar bu amalga oshmasa, bu to'g'ridan-to'g'ri qonun buzilishidir. Siz, albatta, boshqa joyda xarid qilishingiz mumkin, ammo Internetdagi forumlarda yoki iste'molchilar huquqlari to'g'risida risolalarda kerakli ma'lumotlarni o'qish uchun ozgina vaqt sarflash osonroq bo'ladi va ehtimol, vijdonsiz sotuvchilar va ularning rahbarlari kamroq bo'ladi.
Boshliqlar bilan muammolarni hal qiling
Ba'zan kassirlar yoki oddiy sotuvchilar bilan tortishishning foydasi yo'q, bu holda siz yuqori darajadagi xodimlar bilan bevosita bog'lanishingiz kerak. Agar ular oldinga borishni istamasalar, esda tutingki, har doim bosh ofis mavjud bo'lib, unda sizning shikoyatingiz ko'rib chiqiladi va qoidabuzarlarga qarshi choralar ko'riladi.
Har doim nima istayotganingizni bilib oling
Shunday bo'ladiki, his-tuyg'ular shu qadar g'azablanadiki, siz sotuvchiga (umuman menejerga, do'konga) qanday da'vo qilayotganingiz haqida bosh qotirishingiz mumkin. Mahsulotni qaytarib berishingiz va buning uchun pul olishingiz, shunga o'xshash, ammo sifatli mahsulotga almashtirishingiz yoki shunchaki xodimga tanbeh berishingiz va uni bonusidan mahrum qilishingiz kerakligini oldindan hal qiling. Shu tarzda osonroq va tezroq bo'ladi.
O'yin shamga arziydimi?
Hamma shaharlarda ham xizmat ko'rsatish sohasi eng yaxshi darajada emas. Siz o'zingizning ishingizni 50 dan 50 gacha bo'lgan imkoniyatlarga asoslanib isbotlashingiz mumkin. Bu holda vaqt va asabni sarflash kerakmi, deb o'ylab ko'ring, ehtimol ba'zi bir arzimas narsalar uchun tortishish bunga loyiq emasmi?
