Yangi poyafzal yaxshi xarid bo'lib chiqishi mumkin yoki agar siz tanlashda etarlicha ehtiyot bo'lmasangiz yoki tez orada sotib olish sohasida nikoh paydo bo'lsa, kutilmagan muammolar manbai bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, siz poyabzalni almashtirish yoki to'langan summani qaytarish uchun sotuvchi tomonidan berilgan kafolatdan foydalanishingiz mumkin. Buning uchun, avvalo, tovarlarning sifati to'g'risida da'vo qilishingiz va poyabzal sotib olingan savdo tashkilotiga murojaat qilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shikoyat xatingizni bepul A4 formatidagi A4 varag'iga bepul yozing. An'anaviy ravishda tafsilotlar uchun ish qog'ozlarini qayta ishlash qoidalari bilan himoyalangan yuqori o'ng burchakda savdo tashkilotining nomi, mulk shakli va manzili ko'rsatilgan. Da'vo aslida murojaat qilingan kompaniya rahbarining lavozimi va shaxsiy ma'lumotlarini (familiyasi, ismi va otasining ismi) yozing. Iltimos, quyida o'z ma'lumotlaringizni kiriting (to'liq ism, uy manzili va aloqa telefon raqami). Varaqning o'rtasiga hujjatning nomini "Da'vo" yozing.
2-qadam
Sizda mavjud bo'lgan tasdiqlovchi hujjatlarga (kassa kvitansiyasi, kafolat kartasi) havola bilan ma'lum bir do'konda poyabzal sotib olish faktini aytib, asosiy qismni boshlang. Keyinchalik, ushbu juft poyabzal sotib olingandan so'ng aniqlangan kamchiliklarni tasvirlab bering.
3-qadam
Shunga o'xshash poyabzalni almashtirish, narxini pasaytirish, nuqsonlarni bartaraf etish (ta'mirlash) yoki to'langan summani qaytarish kabi talablarni aytib bering. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 18-moddasi, 1-bandiga havolani kiritganingizga ishonch hosil qiling, unga ko'ra siz o'zingizning talablaringizdan birini bajarishga haqlisiz.
4-qadam
Yakuniy qismida sizning da'vongizni ko'rib chiqish uchun qonunda belgilangan vaqtni ko'rsating. Va agar sotuvchi sizning qonuniy talablaringizni qondirish choralarini ko'rmasa, keyingi ishlarni ko'rish uchun sudga murojaat qilish niyatingiz to'g'risida xabar bering. Xatingizga qo'shimcha (kvitansiya va kafolat) qo'shimchalarini ro'yxatlang.
5-qadam
Da'voga imzo qo'ying va sanani belgilang. Ikki nusxada xat yozing, ulardan bittasi (etkazib berish belgisi bilan) sizda qoladi.
