Fuqarolarning turli xil davlat tashkilotlariga murojaat qilish huquqi, shu jumladan ba'zi bir noqonuniy harakatlar to'g'risida shikoyatlar bilan Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasida nazarda tutilgan. Va bunday hujjatlar bilan ishlash bilan bog'liq barcha narsalar "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" Federal qonunda ko'rsatilgan. Xususan, ushbu qonun murojaat kelib tushgan kundan boshlab bir oy ichida uning muallifiga javob berishga majburdir.
Kerakli
- - kompyuter;
- - Internetga kirish;
- - vaziyatga qarab qonunlarning matnlari;
- - printer (ixtiyoriy);
- - pochta konverti va kvitansiya kvitansiyasi shakli (ixtiyoriy).
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sizning murojaatingizga kimga murojaat qilayotganingizni aniqlang. Shunday qilib, mansabdor shaxsning noqonuniy xatti-harakatlari to'g'risida shikoyat sizning huquqlaringizni buzgan mansabdor shaxs ishlaydigan idoraga qaraganda idoraviy vertikalda bir qadam yuqoriroq bo'lgan tashkilotga yuborilishi kerak. Sotuvchi - do'kon joylashgan joyda Rospotrebnadzorning hududiy bo'limiga, bank xodimi - Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining mintaqaviy bo'limiga.
2-qadam
Rasmiy hujjatlarning aksariyati "sarlavha" deb nomlanadi. Bu hujjatning qaerga, kim tomonidan va muallif bilan qanday bog'lanishiga oid ma'lumotlarni o'z ichiga olgan yuqori qismidir. Shikoyatda ushbu ma'lumotlarning barchasi bo'lmasa, qonun uni ko'rib chiqmaslikka imkon beradi, agar siz murojaat qilayotgan mansabdor shaxsning ismi va lavozimini bilsangiz, birinchi qatorda uning lavozimini, ikkinchisida familiyasini va bosh harflar. Ammo bu kerak emas, tashkilotning nomi etarli, familiyangizni, ismingizni va otangiz ismingizni to'liq holda (genetik ishda (Ivanov Ivan Ivanovich) va pochta manzilingizni pochta indeksi bilan ko'rsatishingiz shart. Agar yashash joyida va haqiqiy yashash joyida ro'yxatdan o'tish manzillari mos kelmasa, ikkalasini ham tegishli tushuntirishlar bilan yozing. Kodli telefon raqami ixtiyoriy, ammo kerakli.
3-qadam
Sovet davridan beri mavjud bo'lgan ish yuritish an'analarida varaqning yuqori o'ng burchagiga "shapka" qo'yish odatiy holdir. Endi bu kerak emas, chapda ham mumkin. Agar buni o'ng tomonda qilishni xohlasangiz, matnni tekislash opsiyasi o'rniga yorliqlardan foydalaning. Hozir hujjat sarlavhasiga liberal yondashuv: markazga tekislash ixtiyoriy. Sarlavhaning birinchi qatori odatda katta harflar bilan yoziladi, " Shikoyat ". Ikkinchisida - "noqonuniy xatti-harakatlar to'g'risida …" Keyin kimning xatti-harakatlari ustidan shikoyat qilishingizni ko'rsating: familiyasi, lavozimi, ish joyi. Agar sizda bu ma'lumot bo'lmasa, yaxshi bo'ladi. Buning uchun "rasmiy" yoki "xodim", "xodim" va tashkilotni ko'rsatish kifoya.
4-qadam
Endi murojaatning mohiyatini ayting. Ish uchun ahamiyatli bo'lgan barcha faktlarni xronologik tartibda ko'rsating: aloqani kim boshlab bergan - siz yoki tashkilot, u erda qaysi masala bilan bog'lanishingiz kerak edi, siz kimning xatti-harakatlaridan shikoyat qilayotgan bo'lsangiz, aynan sizga mos kelmaydigan narsalar va boshqalar nimaga asoslanadi.hujjatga o'xshaydi, muallif qonunning o'ziga xos qoidalariga murojaat qiladi, bu uning fikriga ko'ra, bahsli harakatlarga ziddir. Tasvirlashda hissiyotlardan, baholovchi fikrlardan qochish yaxshiroq: o'qigan kishi ma'lum xulosalar beradi o'zi. Baholashdan qochib qutula olmaydigan vaziyatda, siz faqat o'z nuqtai nazaringizni ifoda etayotganingizni ta'kidlang ("Men harakatlarni noqonuniy deb bilaman" va boshqalar).
5-qadam
Shikoyat adresidan nimani so'rayotganingizni aytib bering. Qoida tariqasida, shikoyat unda ko'rsatilgan faktlarni tekshirishni va uning natijalariga ko'ra amaldagi qonunchilikda nazarda tutilgan choralarni ko'rishni o'z ichiga oladi: ham fuqaroning buzilgan huquqlarini amalga oshirish, ham aybdorlarni jazolash. Agar siz shikoyatga hujjatlarni ilova qilsangiz, oxirida ularni har birining nomi va varaqlar soni ko'rsatilgan raqamlangan ro'yxatga kiriting, tugagan shikoyatni bosib chiqarganingizda, imzo qo'yishni unutmang. Agar siz uni tashkilot veb-saytidagi onlayn ariza shakli orqali yuborsangiz, bu talab qilinmaydi.
6-qadam
Siz bosilgan shikoyatni shaxsan tashkilotga yuborishingiz mumkin. Bunday holda, uning va barcha biriktirilgan hujjatlarning nusxasini oling va ikkinchi nusxada qabul qilish belgisini qo'yishingizni so'rang.
Bundan tashqari, uni pochta orqali yuborishingiz mumkin. Xatni etkazib berish to'g'risida xabarnoma bilan birga olib borish xavfsizroq bo'ladi (shakl pochta bo'limida sotib olinadi, jo'natuvchi tomonidan to'ldiriladi va xat bilan birga pochta aloqasi operatoriga taqdim etiladi).
