Agar siz gipermarketda, butikda yoki oddiy do'konda sotishni ko'paytirmoqchi bo'lsangiz, narx siyosati haqida nafaqat to'g'ri o'ylabgina qolmay, balki yaxshi xodimlarni tanlashingiz kerak. Agar sizning xodimlaringiz mijoz bilan qanday gaplashishni bilmasalar, ular sotib olishlari ehtimoldan yiroq emas. Ammo qattiq raqobat sharoitida aynan inson omili asosiy rol o'ynaydi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Biror kishi sotib olishi uchun, ba'zida u ma'lum bir mahsulotning afzalliklariga ishonch hosil qilishi kerak. Shuning uchun savdo bo'yicha yordamchi do'kon tomonidan sotiladigan barcha mahsulotlarning sifat xususiyatlarini yaxshi bilishi kerak. Savdo maydonchasi menejeri barcha turdagi mahsulotlarning texnik parametrlarini o'zi o'rganadi deb o'ylash - bu chuqur noto'g'ri tushunchadir. Shuning uchun, siz (agar siz xodimlar uchun mas'ul bo'lsangiz) vaqti-vaqti bilan mahorat darslarini tashkil qilishingiz kerak, bu vaqt davomida siz o'zingizning bo'ysunuvchilaringizni u yoki bu mahsulot bilan tanishtirishingiz kerak bo'ladi.
2-qadam
Hamjihatlik (muloqot qilish qobiliyati) - bu savdo maslahatchilarining muvaffaqiyatli ishlashi uchun zarur bo'lgan yana bir sifat. Uni bo'ysunuvchilaringizda rivojlantiring, ular o'rtasida rol o'yinlarini tashkil qiling. Ish kunidan oldin 10 daqiqalik mashg'ulotlarni tashkil etishga odatlaning, unda siz tezkor xaridorni o'ynaysiz va sizning xodimingiz "qiyin" xaridorni sotib olishga ishontirishga muhtoj bo'lgan sotuvchi bo'ladi.
3-qadam
Yaxshi sotuvchi har bir potentsial xaridor uchun "kalit" ni tanlashi kerak. Boshqacha qilib aytganda, bir necha daqiqada u mijozning psixologik portretini tuzishi va uning kuzatuvlariga qarab, u bilan odamni muloqotga (aloqaga) yo'naltiradigan ma'lum bir iboradan dialogga o'tishi kerak.
4-qadam
Odamlarni his qilish qobiliyati tufayli savdo bo'yicha yordamchi nafaqat o'z vaznli so'zini o'z vaqtida aytishi, balki qachon pauza qilishni bilishi, hatto sukut saqlashi kerak. Agar do'konga kelgan kishi nimaga muhtojligini va bu narsaning qaerda joylashganligini bilsa va uning tashqi qiyofasidan xaridor muloqot qilishni niyat qilmasa, unga aralashmang. Bunday holda, sizga uzoq chiroyli iboralar kerak emas. Ish bo'yicha qat'iy ravishda bir nechta jumlalar etarli bo'ladi.
5-qadam
Shuni ham yodda tutish kerakki, ba'zi odamlar sotuvchilarning e'tiborini umuman yoqtirmaydilar: ular uyatchan va o'zlariga tortinishni boshlaydilar. Shuning uchun, mahsulotni sotish va o'zi haqida yaxshi taassurot qoldirish uchun haqiqiy sotuvchi yordamchi xaridorlarning kayfiyatini his qilishi, so'zlari uchun cho'ntagiga kirmasligi, ko'rinmas bo'la olishi va do'konining assortimentini mukammal bilishi kerak.
