Shikoyatlar bo'yicha umumiy talablar "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" Federal qonuni bilan belgilanadi. Ushbu hujjat bepul shaklda yozilgan, ammo bir qator rasmiy talablarga javob berishi kerak. Bu holda, bu shunchaki ko'rib chiqilmaydi.
Bu zarur
- - kompyuter;
- - printer, kartrij va qog'oz yoki Internetga kirish;
- - vaziyatga qarab qonunlar va boshqa normativ-huquqiy hujjatlarning matnlari.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shikoyat, rasmiylarga qilingan har qanday murojaat singari, u qaerda joylashganligi to'g'risida (davlat yoki shahar tuzilmasining nomi etarli), ariza beruvchining to'liq ismini va uning pochta manzilini o'z ichiga olishi kerak.
Ushbu ma'lumotlarning barchasi varaqning yuqori qismida yozilgan (yorliqni o'ng tomonga siljitishingiz mumkin, lekin shart emas), odatda birinchi qator tashkilot nomi, ikkinchisi ariza beruvchining ismi, keyin bitta yoki ikkitasi indeks bilan pochta manziliga yo'nalishlar.
Agar xohlasangiz, operatsion aloqa uchun telefon raqamini ham belgilashingiz mumkin, ammo bu kerak emas.
Kundalik hayotda hujjatning ushbu qismi "sarlavha" deb nomlanadi.
2-qadam
Hujjat tarkibiga "Shikoyat" (katta harflar bilan, lekin shart emas) deb nom berish va kimning noqonuniy xatti-harakatlari ustidan shikoyat qilinishini yangi satrda ko'rsatish maqbuldir.
Masalan: "falon bo'lim bo'lim boshlig'ining to'liq ism-sharifi bilan noqonuniy xatti-harakatlari to'g'risida".
Agar sizning huquqlaringizni aniq kim buzganligini bilmasangiz, "mansabdor shaxslarning noqonuniy xatti-harakatlari to'g'risida" degan so'z etarli.
Siz noqonuniy deb hisoblagan tashkilotning ishchilarining harakatlarini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling.
Oxirgi chora sifatida siz hujjatni shunchaki "apellyatsiya" deb nomlashingiz mumkin.
3-qadam
Moddaning qismida murojaatni keltirib chiqargan voqea holatlarini tasvirlab bering: qaysi holatlarda va nima bilan bog'liq holda sizning huquqlaringizni buzgan mansabdor shaxs bilan aloqada bo'lganingizda (agar iloji bo'lsa, aniq vaqtgacha)). Muloqotingizning muhim nuqtalarini va sizga mos bo'lmagan harakatlarning mohiyatini aks ettiring: aniq nima qilingan (yoki qilinmagan), bu harakatlar qaysi qonunlarga zid, sizning huquqlaringiz buzilgan.
Amaldagi qonunchilikning aniq qoidalariga havolalar ayniqsa ishonchli ko'rinadi.
4-qadam
Murojaat yakunida shikoyatni qaysi organga murojaat qilayotganingizni aniq ayting: noqonuniy xatti-harakatlarni qayta ko'rib chiqish va sizga nisbatan qonunlarning bajarilishini ta'minlash, huquqbuzarga nisbatan intizomiy choralar ko'rish va h.k., xabar berish. ko'rilgan choralar to'g'risida (bu erda qonun pasport bo'yicha yashash joyidan farq qiladigan bo'lsa, haqiqiy manzilga javob so'rash huquqini beradi).
Shuni eslatib qo'yishni unutmangki, qonun buzilishi ma'lum bir murojaatda muhokama qilingan tashkilotlarga va mansabdor shaxslarga shikoyat yuborishni taqiqlaydi.
So'rovlar ro'yxati raqamlangan ro'yxatda yaxshiroq yoziladi.
5-qadam
Agar siz shikoyatni pochta orqali yuborishni yoki uni shaxsan qabul qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, uni imzolaganingiz va sanani qo'yganingizga ishonch hosil qiling.
Unga murojaat qilingan tashkilot veb-saytida onlayn ariza shaklidan foydalanishda "yuborish" buyrug'ini berish kifoya va agar kerak bo'lsa, veb-saytdagi ko'rsatmalarga muvofiq, spam-qarshi tekshiruvdan o'tish kerak.
