Siz yozma yoki elektron shaklda SES (Rospotrebnadzor) ga shikoyat yozishingiz mumkin. Shikoyatni ko'rib chiqishning zaruriy sharti - ariza beruvchining ismini, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatish, shikoyat matnida haqorat va tahdidlarning yo'qligi.
SES-ga (Rospotrebnadzor) shikoyat har qanday shaxs tomonidan berilishi mumkin, unga nisbatan iste'molchilar huquqlari, sanitariya-epidemiologiya me'yorlari va qonuniy manfaatlari buzilgan. Shikoyat yozma yoki elektron shaklda taqdim etiladi. Agar kerak bo'lsa, ushbu ikkala usuldan foydalanishingiz mumkin va elektron shaklda javob olish uchun o'zingizning elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz kerak.
Elektron shikoyat berish shakli bilan Rospotrebnadzorning rasmiy veb-saytida tanishishingiz mumkin, buning uchun siz asosiy sahifaning yuqori qismida joylashgan "Murojaat yuborish" havolasiga o'tishingiz kerak. Yozma shikoyat odatdagi pochta orqali yuborilishi kerak, va agar uni qabul qilganligini tasdiqlash zarur bo'lsa - qabul qilinganligini tasdiqlagan holda pochta orqali yuboriladi.
Shikoyat nimani o'z ichiga olishi kerak?
SES shikoyat va shikoyatlarni noqonuniy harakatlar, qarorlar ustidan ma'muriy shikoyat qilish uchun belgilangan umumiy qoidalarga muvofiq ko'rib chiqadi. Shikoyatni ko'rib chiqish uchun majburiy talablar - ariza beruvchi shaxsning to'liq ism-sharifini, aloqa ma'lumotlarini ko'rsatish. Bundan tashqari, shikoyatga tahdidlar, odobsiz so'zlar, haqoratlarni kiritish taqiqlanadi, ularning ishtirokida mansabdor shaxs ushbu murojaatni ko'rib chiqmaslik huquqiga ega.
Shikoyatning manzil qismida, shuningdek, Rospotrebnadzorning markaziy organi yoki u yuborilgan aniq bo'lim ko'rsatilgan. Shikoyat matnida ariza beruvchining huquqlari buzilishi sodir etilgan holatlarni aniq va bosqichma-bosqich belgilash, muayyan huquqiy normalarni ko'rsatish kerak (masalan, "Huquqlarni himoya qilish to'g'risida" gi Qonun asosida) Buzilgan "Iste'molchilar huquqlari").
Shikoyat paytida nimani so'rashingiz mumkin?
Rospotrebnadzor o'z tekshiruvlarini o'tkazish huquqiga ega va agar u jinoyat alomatlarini aniqlasa, ma'lumotlarni tegishli organlarga yuboradi. Bundan tashqari, ushbu xizmatning organlari va mansabdor shaxslari ma'muriy huquqbuzarliklarning ayrim ishlarini mustaqil ravishda ko'rib chiqishlari, aybdorlarni javobgarlikka tortishlari mumkin.
Shuning uchun shikoyatning yakunlovchi qismida odatda ma'lum bir tashkilotga nisbatan tekshiruv o'tkazish, ayrim huquqbuzarliklar uchun javobgarlikka tortish to'g'risida so'rovlar mavjud. Shikoyat ariza beruvchi tomonidan imzolanadi (elektron murojaat berish hollari bundan mustasno), shundan so'ng u ko'rib chiqishga yuboriladi. Qabul qilingan natijalar va qarorlar to'g'risida ariza beruvchiga har doim oddiy pochta orqali yoki elektron pochta orqali javob yuborish orqali xabar beriladi.
