Mahsulotni sotib olgandan so'ng, sotib olish quvonchini ko'pincha qayg'u bilan almashtiradi: siz mahsulotni uyga olib keldingiz va nuqsonni sezdingiz yoki narsa sizga o'lchamiga mos kelmadi. Ba'zi hollarda tovarlarni do'konga qaytarish orqali ushbu muammoni osongina hal qilishingiz mumkin. Xaridor va sotuvchi o'rtasidagi munosabatlar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan tartibga solinadi. Unda tovar va xizmatlarni sotish bo'yicha barcha talablar, shuningdek, iste'molchilar huquqlari va sotuvchilarga nisbatan sanktsiyalar ko'rsatilgan.
Bu zarur
- - tovarlarni almashtirish yoki oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish to'g'risidagi bayonot,
- - tekshiring (agar saqlansa).
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sizda yaxshi mahsulotni qaytarish uchun 14 kun bor, ammo bu maishiy texnika, shaxsiy buyumlar, dorilar, o'simliklar, to'qimachilik, mebel, maishiy kimyo, mashinalar, kitoblar va boshqalar kabi toifalarga taalluqli emas. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qarori bilan tasdiqlangan ushbu tovarlarning ma'lum bir ro'yxati mavjud.
2-qadam
Tovarlarni qaytarish uchun siz sotib olgan joy bilan bog'laning, pasportingizni, tovar kvitansiyasini o'zingiz bilan olishni unutmang. Agar siz yaxshi mahsulotni almashtirsangiz yoki qaytarib berayotgan bo'lsangiz, unda qadoqning saqlanib qolganligi ma'qul (bu katta maishiy texnika uchun qo'llanilmaydi), shuningdek zarar ko'rmagan (foydalanish izlari, chizish, yoriqlar va boshqalar yo'q). Do'kon xodimiga talabingizni tushuntiring; bu og'zaki ravishda amalga oshirilishi mumkin. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan siz tovarlarni boshqasiga almashtirishni yoki sotish shartnomasini bekor qilishni va pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.
3-qadam
Agar nosoz tovarlar sotib olinganidan keyin 14 kundan kechiktirilsa, siz ularni oddiygina almashtirishingiz yoki qaytarib berishingiz mumkin emas. Bunday holda siz do'kon mutaxassisiga buyum yoki buyumning ishlashi paytida aniqlangan nuqsonlarni, nuqsonlarni va boshqalarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Tovarlar ekspertizaga yuboriladi, bu fabrikada nuqson borligini tasdiqlaydi va, ehtimol, sizning aybingiz tufayli buzilish sodir bo'lganligini ko'rsatadi. Agar asl qadoq, kvitansiya yoki ekspluatatsiya izlari bo'lmasa ham, siz nosoz mahsulotni qaytarishingiz mumkin.
4-qadam
Tovarlarni qaytarib berish yoki almashtirishdan bosh tortgan taqdirda, do'konga sotib olish to'g'risidagi barcha ma'lumotlar, nuqsonlar mavjudligi, shuningdek sizning talablaringiz ko'rsatilgan holda yozma da'vo yozing. Hujjatni 2 nusxada tayyorlang, ulardan bittasida do'kon xodimi akseptni imzolashi kerak. Qonunga ko'ra, yozma arizaga 10 kun ichida javob berilishi kerak. Javob xatida do'kon ma'muriyatining sizning so'rovingiz bo'yicha qarori ko'rsatilgan.
5-qadam
Agar do'kon sizga yozma ravishda tovarlarni almashtirish (qaytarish) ni rad etgan bo'lsa, siz sudga da'vo bilan murojaat qilishingiz mumkin.
