Deyarli har bir Rossiya fuqarosi iste'molchilar huquqlarini buzilishiga duch kelgan. Vijdonsiz sotuvchilar xaridni katta muammoga aylantirishi mumkin. Shuning uchun siz o'zingizning huquqlaringizni bilishingiz va sotuvchidan ularga rioya qilishni talab qilishingiz kerak. Siz etkazib beruvchiga nafaqat mahsulotni, balki ko'rsatilgan xizmatni ham qaytarishingiz mumkin.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Bilingki, amaldagi Rossiya qonunchiligiga binoan, tovarlarda nuqson bo'lsa, ko'rsatilayotgan xizmat sifatsiz bo'lsa, siz sotuvchiga (xizmat ko'rsatuvchi) aniqlangan nuqsonni bepul yo'q qilish talabi bilan murojaat qilishingiz mumkin. yoki nuqson. Iste'molchi va tovar yoki xizmatlarni sotuvchi o'rtasidagi barcha munosabatlar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun bilan tartibga solinadi. Ushbu qonun asosida siz ham sizga taqdim etilayotgan xizmat narxining mutanosib ravishda pasaytirilishini talab qilishga haqlisiz. Agar siz kamchiliklarni bartaraf etish ishini o'z zimmangizga olishga qaror qilsangiz, bu bilan bog'liq xarajatlar uchun tovon puli kutishingizga haqli.
2-qadam
Sizga xizmat ko'rsatgan tashkilot bilan bog'laning. O'zingizning da'volaringizni aytib, to'langan mablag'larni qaytarishni, sifatsiz etkazib beriladigan xizmat natijasida etkazilgan zararni qoplashni yozma ravishda talab qilish yaxshiroqdir. Buni sotuvchiga, etkazib beruvchiga yuborilgan bayonot shaklida (ikki nusxada) bajaring. Ikkinchi nusxada tashkilot (korxona) kotibi yoki xodimi sizning hujjatingizni va qabul qilingan sanani imzolashi kerak. Iltimos, shuni bilingki, arizangiz topshirilgandan keyin o'n kun ichida ko'rib chiqilishi va qonun bilan tasdiqlanishi kerak.
3-qadam
Agar sizning da'voingiz rad etilsa, sudga murojaat qiling. Yo'qotsangiz yoki xizmat uchun kvitansiyangiz bo'lmasa, tashvishlanmang. Ushbu holat sudning sizning da'volaringizni qondirishdan bosh tortishi uchun asos bo'la olmasligini unutmang. Bundan tashqari, sifatsiz xizmat narxini qaytarishdan tashqari, siz o'zingizning arizangizda etkazib beruvchi tomonidan sizning huquqlaringiz buzilishi sababli iste'molchi sifatida sizga etkazilgan ma'naviy zararni qoplashni talab qilishga haqlisiz.
